KUNDENINFORMATIONEN

Versand- und Zahlungsarten

Ihre Vorteile im DENGLER Onlineshop

✓ Professionelle und individuelle Beratung

✓ 14 Tage Rückgaberecht

✓ Sichere Zahlungsmöglichkeiten

✓ Sichere Bestellung via SSL

Versandkosten

Die Versandkosten pro Bestellung betragen bis 5 kg: 4,90 €, von 6 – 15 kg: 6,90 € und ab 16 kg: 9,00 €. Erfolgt der Versand in mehreren Teillieferungen, berechnen wir die Versandkosten nur einmalig.

Vor Abgabe der Bestellung werden Ihnen die Versandkosten automatisch angezeigt. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive 19% Mehrwertsteuer.

Standardversand 0 bis 5 kg: 4,90 EUR
Standardversand von 6 – 15 kg: 6,90 EUR

Standardversand ab 16 kg: 9,00 EUR

Lieferservice

Ihre Bestellung wird direkt ab unserem Lager an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versandt. Im Hinblick auf die Lieferzeit gilt bei einer Komplettlieferung immer die längste Zeitangabe. Ein Versand an eine DHL Packstation ist nicht möglich.

Lieferung außerhalb Deutschlands
Leider können wir bei Bestellungen über unseren Onlineshop keine Lieferung ins Ausland vornehmen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit uns direkt zu kontaktieren um eine Lieferung ins Europäische Ausland zu veranlassen.

Bezahlung

Bei uns haben Sie als Kunde die Wahl zwischen folgenden Bezahlarten:

PayPal
Mit dem Online-Zahlungsservice PayPal können Sie jederzeit sicher, unkompliziert, schnell und kostenlos Ihre Online-Einkäufe bezahlen. Bei dieser Bezahlmöglichkeit entspricht der Zahlungszeitpunkt immer dem Moment der Bestellung. Falls Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie sich hier registrieren.

Vorkasse
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben zu den Bankdaten. Sie bezahlen die Ware vorab per Banküberweisung und nach dem Geldeingang nehmen wir umgehend den Versand vor. Alternativ können die Artikel selbstverständlich auch abgeholt werden.

Abholung vor Ort
Bei Abholung bei uns im Kärcher Store DENGLER können Sie die Ware direkt bar oder per EC-Karte bezahlen.

Gewährleistung

Im Hinblick auf die Verjährung der Gewährleistungsansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Folgende Mängel gelten nicht als Sachmängel:

• gebrauchsbedingter Verschleiß

• sonstiger Verschleiß (natürliche Ursache)

• Warenbeschaffenheit oder Beschädigungen, die nach der Übergabe durch unsachgemäße/r Aufstellung oder Behandlung, falsche Lagerung, Missachtung der Behandlungs- und Einbauvorschriften, übermäßige Nutzung, Gebrauch oder mangelnde Pflege/Wartung entstanden sind

• Warenbeschaffenheit oder Beschädigungen, die durch spezielle äußere Einflüsse (sind nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt), höhere Gewalt oder durch vertraglich oder gewöhnlich nicht vorausgesetzten Gebrauch der Ware entstanden sind

Rücksendung

Sie haben die Produkte direkt in unserem Onlineshop bestellt und möchten die Waren nun teilweise oder komplett innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken?

Für eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

1. Verpacken Sie die Waren für die Rücksendung sorgfältig. Achten Sie darauf, dass sie vollständig und inklusive möglichem Zubehör verpackt sind. Um die Gefahr von Transportschäden zu minimieren empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung, selbstverständlich können Sie auch andere geeignete Verpackungen verwenden.
2. Ergänzen Sie Ihre Absenderinformationen auf dem Retourenaufkleber, den Sie von uns erhalten haben.
3. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf die größte Seite des Retourenpaketes.
4. Das Retourenpaket können Sie in einem GLS Shop Ihrer Wahl kostenfrei abgeben. Bewahren Sie die Retourenquittung als Nachweis für die Rücksendung auf.

Rücksendeadresse:

Dengler GmbH & Co. KG
Obere Talstr. 23
72213 Altensteig

Setzen Sie sich bei Fragen zur Retourenabwicklung bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Die Servicemitarbeiter erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 7453 8037 oder per E-Mail an shop@friedrich-dengler.de.